Suporte

Técnico

O client não abre ou não instala

Veja se o antivírus não está bloqueando o arquivo, instale o Visual C++ Redistributable mais recente e execute o client como administrador. Mais dicas na página de downloads.

Estou com lag ou latência alta

Feche outros programas que usem a internet e, se possível, use cabo de rede. Confira também se o firewall não está bloqueando o client.

Conta e personagem

Esqueci minha senha

Use a página Recuperar conta: os dados são enviados para o e-mail cadastrado. Não é possível recuperar a senha sem acesso ao e-mail original; nesse caso, abra um ticket na categoria “Conta / Personagem”.

Quero mudar o nome do personagem

Mudanças de nome estão disponíveis para personagens nível 100+ pela loja de pontos. Cada mudança custa 250 pontos.

Gameplay

Perdi itens ou dinheiro por causa de um bug

Abra um ticket na categoria “Reportar Bug” o quanto antes. Informe a data e a hora exatas e, se possível, o link de um print. Itens podem ser restaurados.

Fui expulso de uma guild sem motivo

A liderança de cada guild é autônoma. A equipe só interfere em decisões internas se elas violarem as regras do servidor.